Thống kê các trò chuyện

Lưu ý: Tính năng này khả dụng cho những người đăng ký Bitrix24 gói Start +, CRM +, Standard hoặc Professional .

Thống kê các trò chuyện sẽ giúp bạn đánh giá các kênh tương tác Mở phổ biến nhất với khách hàng, hiệu quả của nhân viên, thời gian trả lời trung bình, tỷ lệ hài lòng, v.v.

Cách hoạt động #

Nhấp vào Trung tâm liên hệ> Thống kê trò chuyện. Trong phần này, bạn có thể xem tất cả thông tin cần thiết liên quan đến các kênh tương tác đang mở – số lượng tin nhắn nhận được qua mỗi messenger hoặc mạng xã hội, thời gian trả lời trung bình, v.v.

Các báo cáo được trình bày dưới dạng từng tiện ích và bạn có thể di chuyển chúng bằng chuột.

Nếu bạn vô tình xóa một tiện ích, bạn luôn có thể Đặt lại về mặc định bằng cách nhấp vào nút bánh răng cưa.

Cài đặt báo cáo #

Bạn có thể định cấu hình bất kỳ tiện ích nào. Có hai cách để làm điều đó – bạn có thể nhấp vào nút bánh răng cưa Cài đặt hoặc chỉ cần nhấp vào Định cấu hình.

 chatstatistics4.png

Có thể cấu hình các thông số sau:

  • Nhấp vào nút Bút chì để đổi tên báo cáo.
  • Nhấp vào Theo bộ lọc để đặt Giai đoạn Báo cáo.
  • Trong menu bên phải, bạn có thể chọn hình thức trình bày báo cáo (biểu đồ tròn, biểu đồ thanh, biểu đồ cột xếp chồng, biểu đồ đường, số, phễu, biểu đồ trục kép, hoạt động hoặc danh sách).
  • Cuộn xuống và bạn có thể cài đặt danh mục và nguồn dữ liệu được sử dụng trong báo cáo.

Ngoài ra, bạn có thể định cấu hình màu của một số tiện ích.

chatstatistics6.png

Bộ lọc báo cáo #

Nhấp vào thanh tìm kiếm để lọc báo cáo. Bộ lọc này sẽ được áp dụng cho tất cả các báo cáo.

Hoặc bạn có thể áp dụng một bộ lọc riêng lẻ cho từng báo cáo.

Thêm một tiện ích mới #

Nhấp vào nút ở góc trên cùng bên phải để Thêm tiện ích mới.

Chọn nơi lưu mẫu tiện ích con mới của bạn. Nhấp vào Tạo mẫu mới hoặc chọn một mẫu mặc định.

Tùy chỉnh một báo cáo mới và nhấp vào Tạo . Gắn cờ Lưu dưới dạng cài đặt sẵn để có thể thêm nó vào trang tổng quan chỉ bằng một cú nhấp chuột trong tương lai.

Kim Quy Tech

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Kim Quy
Địa chỉ: Lô 01/9B khu công nghiệp quận Hoàng Mai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Dịch vụ

Web Service

CRM Bitrix24

SMS Brandname

Thiết kế thương hiệu

Chính sách

Chính sách bảo mật

Điều khoản dịch vụ

Chính sách hợp tác

tuyển dụng

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106516154 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 18/04/2014.
© 2014 - 2021 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Kim Quy - Kimquy.com.vn, Jsc. Giúp khách hàng kinh hoanh hiệu quả.