Gửi tin nhắn trò chuyện

Trò chuyện (cuộc trò chuyện) #

Để bắt đầu một cuộc trò chuyện mới, hãy nhấp vào nút Tạo trò chuyện (Create chat) và chọn kiểu trò chuyện.

chat1.jpg

Sau đó, nhập tên hoặc họ hoặc địa chỉ email vào trường tương ứng.

chat2.jpg

Bạn có thể mở cuộc trò chuyện đã có bằng cách chọn nó trong danh sách trò chuyện.

chat3.jpg

Các cuộc trò chuyện với nhân viên được sắp xếp theo ngày và giờ tin nhắn cuối cùng.

Bạn có thể gửi tin nhắn cho nhân viên bằng tính năng Ngoại tuyến trạng thái. Tin nhắn sẽ được gửi khi nhân viên này đăng nhập vào tài khoản Bitrix24. Ngoài ra, thông báo này sẽ được hiển thị trong lịch sử tin nhắn.

Nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh tin nhắn để mở menu tác vụ. Danh sách các hành động khả dụng tùy thuộc vào loại tin nhắn:

  • Tin nhắn riêng – Trích dẫn tin nhắn, Tạo công việc, Thảo luận trong một cuộc trò chuyện mới, Thảo luận trong Luồng hoạt động , Chỉnh sửa tin nhắn, Xóa tin nhắn.
  • Tin nhắn đã nhận – Đánh dấu là chưa đọc, Trích dẫn tin nhắn, Tạo công việc, Thảo luận trong một cuộc trò chuyện mới, Thảo luận trong Hoạt động Phát trực tiếp. 

Bạn cũng có thể đề cập đến một nhân viên trong tin nhắn của mình bằng cách nhấp vào nút tương ứng hoặc chỉ cần nhấn hoặc @ và chọn một nhân viên.

chat5.jpg

Ghim cuộc trò chuyện

Bạn có thể ghim một cuộc trò chuyện trong danh sách trò chuyện . Nhấp chuột phải vào cuộc trò chuyện trong danh sách & nhấp vào Ghim cuộc trò chuyện (Pin conversation).

 chat6.jpg

Bạn có thể bỏ ghim cuộc trò chuyện theo cách tương tự.

Trạng thái “Đã đọc tin nhắn”

Bạn luôn có thể biết tin nhắn đã được xem chưa. Các tin nhắn đã xem có trạng thái Đã đọc tin nhắn.

 chat7.jpg

Nếu bạn đã mở một cuộc trò chuyện, thấy một tin nhắn quan trọng nhưng không có thời gian để trả lời nó tại thời điểm đó, bạn có thể đánh dấu thư này là chưa đọc bằng cách nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh thư > Đánh dấu là chưa đọc (Mark as unread).

 chat8.jpg

Tin nhắn sẽ được đánh dấu là chưa đọc và bộ đếm đã đọc sẽ xuất hiện bên cạnh cuộc hội thoại trong danh sách trò chuyện.

chat9.jpg

Bạn có thể thích (like) tin nhắn và thêm biểu tượng cảm xúc (add emoji) vào tin nhắn của mình bằng cách nhấp vào nút tương ứng.

Bạn có thể định cấu hình phím nóng được sử dụng để gửi tin nhắn bằng cách nhấp vào nút Enter ở góc dưới cùng bên phải. Bạn có thể chuyển đổi giữa Enter và Ctrl + Enter . Ngoài ra, bạn có thể mở rộng hộp nhập văn bản bằng cách kéo lề trên của nó.

 chat15.jpg

Làm việc với tệp #

Bạn có thể gửi tệp trong cuộc trò chuyện bằng cách nhấp vào Đính kèm tệp (Attach file)  nút > Chọn trên máy tính (Select on computer) hoặc Chọn trên Drive của tôi (Select on My Drive).

 chat10.jpg

Tệp sẽ được gửi. Nó có thể được Đã tải xuống (Downloaded) hoặc Đã lưu vào Drive (Saved to Drive).

 chat11.jpg

Có một cách nữa để gửi tệp, chỉ cần kéo và thả tệp.

chat12.jpg

Nếu bạn cần Sao chép tệp (Copy file) và gửi nó đến cuộc trò chuyện khác, bạn có thể nhấp vào mũi tên nhỏ bên cạnh tệp và nhấp vào nút tương ứng trong menu tác vụ. Sau đó, chỉ cần dán nó vào tin nhắn của bạn.

chat13.jpg

Người dùng bên ngoài (Extranet) #

Bạn có thể gửi tin nhắn tới Người dùng Extranet giống như cách với nhân viên và đồng nghiệp của bạn. Điểm khác biệt duy nhất là người dùng Extranet có một dấu màu cam đặc biệt bên cạnh tên của họ.

 chat14.jpg

Kim Quy Tech

Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Kim Quy
Địa chỉ: Lô 01/9B khu công nghiệp quận Hoàng Mai, phường Hoàng Văn Thụ, quận Hoàng Mai, Hà Nội

Dịch vụ

Web Service

CRM Bitrix24

SMS Brandname

Thiết kế thương hiệu

Chính sách

Chính sách bảo mật

Điều khoản dịch vụ

Chính sách hợp tác

tuyển dụng

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0106516154 do Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 18/04/2014.
© 2014 - 2021 - Bản quyền của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Công Nghệ Kim Quy - Kimquy.com.vn, Jsc. Giúp khách hàng kinh hoanh hiệu quả.