Tiện ích trang web: trò chuyện, biểu mẫu web và gọi lại

Tiện ích Bitrix24 hợp nhất tất cả các kênh liên lạc kỹ thuật số có thể có với khách hàng của bạn trong tài khoản Bitrix24 của bạn – trò chuyện, biểu mẫu web và tùy chọn gọi lại.  Bạn có thể chọn bất kỳ tùy chọn nào ở trên để khách hàng liên hệ với bạn. Dưới đây là những lợi thế mà tiện ích mang lại:

  • Trò chuyện trực tiếp, gọi lại, biểu mẫu CRM – bất cứ thứ gì bạn cần để duy trì kết nối với khách hàng của mình.
  • Tiện ích này sẽ cải thiện chuyển đổi tổng thể trên trang web và tăng doanh số bán hàng.
  • Thêm mã tiện ích vào trang web của bạn.
  • trang web sẽ hiển thị nút tiện ích.
  • Khách truy cập sẽ nhấp vào nút và chọn phương tiện liên lạc ưa thích: trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi điện thoại hoặc biểu mẫu web.

Tiện ích Bitrix24 có sẵn cho tất cả các gói Bitrix24 và tương thích với bất kỳ trang web nào.  Trò chuyện trực tuyến và tùy chọn gọi lại miễn phí, các cuộc gọi lại được tính phí như cuộc gọi đi khi cuộc gọi được thực hiện.

Cài đặt tiện ích

Mở CRM> Khác> Tiện ích trang web .

Sử dụng tùy chọn tạo tiện ích con để thêm tiện ích con mới.

Tiện ích con tiêu chuẩn đã có sẵn cho bạn sử dụng. Người dùng có quyền truy cập quản trị có thể chỉnh sửa các tiện ích con tiêu chuẩn hoặc tạo tiện ích con của chúng bất kỳ lúc nào.

Sau khi bạn điền và lưu biểu mẫu, bạn có thể nhúng mã tiện ích con vào trang web của mình.

Nếu bạn kết nối tiện ích với một trang web trong phiên bản Bitrix24 On-Premise, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản của Mô-đun chính không thấp hơn 19.0.0. Nếu không, tiện ích con sẽ không hoạt động bình thường.

Cách tạo tiện ích con mới #

Tạo biểu mẫu tiện ích con sẽ mở ra trong một bảng trượt mới.

Cài đặt tiện ích cho phép bạn kích hoạt một trong hai tùy chọn đã chọn hoặc tất cả ( trò chuyện trực tuyến (qua Bitrix24 Open Channels), gọi lại, biểu mẫu web) cùng một lúc. Biểu tượng tiện ích con và màu nền và vị trí trang web có thể dễ dàng định cấu hình trên cùng một trang:

Đặt vị trí trang web :

Người đăng ký gói thương mại Bitrix24 có thể xóa chữ ký Powered by Bitrix24 khỏi mẫu tiện ích con của trang web.

Tùy chọn Chọn ngôn ngữ sẽ xác định ngôn ngữ mặc định nào sẽ được sử dụng bên trong tiện ích con trang web của bạn.

Quan trọng: một số ngôn ngữ trong danh sách chưa có sẵn cho tiện ích con trang web, nhưng sẽ sớm được bổ sung. Xin lưu ý rằng tiện ích con của trang web sẽ không tự động dịch các văn bản tùy chỉnh của bạn được thêm theo cách thủ công.

Tùy chọn Thiết bị di động – ẩn trên điện thoại di động cho phép bạn ẩn tiện ích con khỏi những khách hàng đang duyệt trang web của bạn từ thiết bị di động .

Định cấu hình tùy chọn thời gian làm việc và cài đặt hiển thị tiện ích con cho các phần tiện ích con trên trang web của bạn riêng biệt – Trò chuyện trực tuyến, biểu mẫu CRM hoặc biểu mẫu Gọi lại.

Tùy chọn Thời gian Làm việc – tiện ích sẽ chỉ được hiển thị trong giờ làm việc được định cấu hình tại đây.

Cài đặt hiển thị tiện ích con –  chọn các trang web mà mỗi tùy chọn (trò chuyện, biểu mẫu web và gọi lại) sẽ được hiển thị.

Thông báo chào mừng tự động – chọn các trang sẽ hiển thị thông điệp chào mừng đến khách hàng của bạn và tải lên hình ảnh và tùy chỉnh văn bản để thu hút nhiều khách hàng hơn.

Làm cách nào để xóa tiện ích? #

Bạn chỉ có thể xóa các tiện ích  của Công ty tôi . Không thể gỡ bỏ các widget được cài đặt sẵn. Để xóa tiện ích con, hãy nhấp vào dấu thập ở bên phải.

delete_widget.png